Dopo il successo delle precedenti edizioni, il CVUtilityDay torna a Milano per una nuova giornata di confronto dedicata all’evoluzione del Credit & Claims Management nel mercato Utility.
L’evento, organizzato da Credit Village, e in programma a Milano presso il Monterosa91 il prossimo 8 ottobre, si propone anche quest’anno come occasione di confronto tra i protagonisti del mercato Utility e della credit industry, chiamati ad affrontare un mercato in rapida trasformazione, nel quale compliance, sostenibilità economica, innovazione tecnologica e relazione con il cliente sono sempre più interconnesse.
Come stanno cambiando i modelli di gestione del credito nel mondo Utility? E quale ruolo avranno prevenzione del rischio, tecnologia e nuove competenze nella trasformazione della funzione Credit?
A queste e ad altre domande cercherà di dare risposta il 5° CVUtilityDay 2026, attraverso un pomeriggio di contenuti, dibattiti e tavole rotonde che vedrà il coinvolgimento di rappresentanti delle principali aziende del settore, professionisti del Credit Management, servicer, operatori specializzati e realtà attive nell’innovazione tecnologica.
Tanti i temi al centro del programma, pensati per offrire una visione a 360 gradi delle trasformazioni che stanno interessando il comparto: dalle nuove regole a tutela del consumatore all’evoluzione dei modelli di collection, dal digital contract ai claims & ADR, fino al legal tech, alla prevenzione del rischio e al Customer Credit Risk Management.
Un percorso che parte dalla necessità di comprendere il nuovo contesto normativo e operativo per arrivare a una riflessione più ampia sul futuro della funzione Credit nelle Utility.
Ad aprire i lavori saranno i saluti istituzionali di Christian Bertilaccio, Presidente UNIREC e Ivan Zirilli, Consigliere ACMI.
A seguire il Keynote Speech di apertura Christian Faggella, Amministratore Delegato di La Scala Società tra Avvocati offrirà una panoramica sui principali temi al centro della giornata, introducendo le sfide e le trasformazioni che stanno interessando il Credit Management nel mondo Utility.
La prima sessione, “Digital contract – claims&ADR – legal tech: nuovi scenari nel mondo Utilities”, sarà dedicata all’evoluzione normativa e ai cambiamenti che stanno ridefinendo il rapporto tra Utility e cliente finale.
L’evoluzione del contesto sta infatti modificando il modo di acquisire, gestire e tutelare il cliente e, di conseguenza, anche i flussi di processo delle aziende e i modelli di gestione del credito.
A moderare il Panel sarà Marco Contini, Partner di La Scala Società tra Avvocati. Interverranno Andrea Armiento, Senior Credit Specialist Gritti Energia; Guido D’Auria, Legal Counsel Met Energia; Ivan Luongo, Operations Director CRIBIS Credit Management; Maurizio Monti, Coordinatore contenzioso con la clientela, Corecom, Agcom & Adr/Mediazioni Telecom Italia e Francesca Rizzi, Credit Manager SII MM.
La seconda Session “Dalla prevenzione al Customer Credit Risk Management”, sposterà il focus dalla gestione dell’insoluto alla prevenzione del rischio.
Il tema sarà affrontato a partire dalla necessità di costruire modelli di Customer Risk Management capaci di proteggere il business e garantire la prevedibilità dei flussi finanziari, tenendo al tempo stesso conto delle esigenze del cliente che si trova in una situazione di difficoltà.
Il Keynote speech di apertura, affidato a Francesco Ceccano, CEO di Dataviz e Infoviz, sarà dedicato al passaggio da una gestione statica del dato a un modello di aggiornamento continuo, con un focus su metodi e tecnologie per rendere più tempestiva ed efficace l’attività di gestione del credito.
A seguire la Round Table moderata da Giuseppe Alfano, Direttore Generale Tres Energia e Vicepresidente AIGET che vedrà come protagonisti Antonello Abis, Direttore Operativo Callmia; Giuseppe Amore, Head of Product Strategy & Development Gruppo doValue; Federico Bisogni, Responsabile Credito AGN Energia; Marzio Candela, Responsabile Collection e Contenzioso Crediti Retail Iren Mercato; e Matteo Gudini, Responsabile Gestione Crediti a Portafoglio Gruppo Hera.
Il programma proseguirà con un approfondimento dedicato alla tecnologia, attraverso l’intervento dal titolo “La tecnologia come abilitatore della trasformazione, non come protagonista del racconto”, a cura di Giacomo Gianello, Head of Specialized Unit Intrum Italy e COO OpheLex.
L’innovazione tecnologica sarà quindi inserita all’interno di una riflessione più ampia sulla trasformazione dei processi e dei modelli organizzativi, con l’obiettivo di approfondire come la tecnologia possa accompagnare l’evoluzione dei processi e dei modelli di gestione del credito.
A chiudere la giornata sarà la sessione “Il Credit Management come leva strategica per le Utilities”, dedicata al futuro della funzione Credit e alle trasformazioni che interessano organizzazione, governance e competenze.
A moderare il Panel sarà Mario de Bellis, Founder Partner di CdB Avvocati Law Firm.
Interverranno Davide Bussini, Direttore Generale Assium; Massimo Calosi, Credit Manager Estra Energie; Simone Cortese, Collection & Litigation Manager Sorgenia; Luigi Loico, Head of Risk Sace BT; Roberto Mattioli, Head of Billing and Credit Iren Luce Gas Servizi e Francesca Torta, Responsabile Affari Regolatori Nova Aeg.
Il confronto conclusivo sarà dedicato alla capacità della funzione Credit di evolvere insieme al contesto di mercato, integrando competenze finanziarie, normative, tecnologiche e organizzative.
A chiudere la giornata sarà il Networking Cocktail, ulteriore momento di incontro e confronto all’interno della community.
Quest’anno il CVUtilityDay amplierà la propria proposta con una forte componente di formazione, attraverso le Focus Room di CVLAB, il laboratorio di Credit Village, dedicate all’approfondimento di temi concreti e di forte attualità per il settore.
Quattro gli appuntamenti formativi in programma: “Augmented Score e Risk Prediction – Il Modello di Bonifica e Aggiornamento Continuo”, a cura di Taysir Souissi, Managing Director e Socia di Dataviz; “Dal processo alla decisione. La cosa giusta, al momento giusto, sul canale giusto: dati, AI e automazione nel credito utility”, a cura di Giuseppe Lucà Business Manager Sydema Group e Jacopo Villa General Manager Fire S.p.A.; “Frodi documentali e identitarie nel mercato energia: dal dato vulnerabile al dato come presidio di sicurezza”, a cura di Paola Marinacci, Socio Fondatore e Amministratore di BD Business Defence; e “Come gestire le procedure concorsuali nelle forniture B2B Utilities e Telco”, a cura di Simone Bertolotti, Luca Scaccaglia e Roberta Maria Pagani, moderati da Luciana Cipolla di La Scala Società Tra Avvocati.
Il programma completo dell’evento è disponibile qui
Il 5° CvUtilityDay sarà un appuntamento strategico per tutti gli operatori del settore per condividere best practice, confrontare modelli di gestione e acquisire nuove competenze su un mercato in continua evoluzione.
Dopo il successo delle precedenti edizioni, il CVUtilityDay torna a Milano per una nuova giornata di confronto dedicata all’evoluzione del Credit & Claims Management nel mercato Utility.
L’evento, organizzato da Credit Village, e in programma a Milano presso il Monterosa91 il prossimo 8 ottobre, si propone anche quest’anno come occasione di confronto tra i protagonisti del mercato Utility e della credit industry, chiamati ad affrontare un mercato in rapida trasformazione, nel quale compliance, sostenibilità economica, innovazione tecnologica e relazione con il cliente sono sempre più interconnesse.
Come stanno cambiando i modelli di gestione del credito nel mondo Utility? E quale ruolo avranno prevenzione del rischio, tecnologia e nuove competenze nella trasformazione della funzione Credit?
A queste e ad altre domande cercherà di dare risposta il 5° CVUtilityDay 2026, attraverso un pomeriggio di contenuti, dibattiti e tavole rotonde che vedrà il coinvolgimento di rappresentanti delle principali aziende del settore, professionisti del Credit Management, servicer, operatori specializzati e realtà attive nell’innovazione tecnologica.
Tanti i temi al centro del programma, pensati per offrire una visione a 360 gradi delle trasformazioni che stanno interessando il comparto: dalle nuove regole a tutela del consumatore all’evoluzione dei modelli di collection, dal digital contract ai claims & ADR, fino al legal tech, alla prevenzione del rischio e al Customer Credit Risk Management.
Un percorso che parte dalla necessità di comprendere il nuovo contesto normativo e operativo per arrivare a una riflessione più ampia sul futuro della funzione Credit nelle Utility.
Ad aprire i lavori saranno i saluti istituzionali di Christian Bertilaccio, Presidente UNIREC e Ivan Zirilli, Consigliere ACMI.
A seguire il Keynote Speech di apertura Christian Faggella, Amministratore Delegato di La Scala Società tra Avvocati offrirà una panoramica sui principali temi al centro della giornata, introducendo le sfide e le trasformazioni che stanno interessando il Credit Management nel mondo Utility.
La prima sessione, “Digital contract – claims&ADR – legal tech: nuovi scenari nel mondo Utilities”, sarà dedicata all’evoluzione normativa e ai cambiamenti che stanno ridefinendo il rapporto tra Utility e cliente finale.
L’evoluzione del contesto sta infatti modificando il modo di acquisire, gestire e tutelare il cliente e, di conseguenza, anche i flussi di processo delle aziende e i modelli di gestione del credito.
A moderare il Panel sarà Marco Contini, Partner di La Scala Società tra Avvocati. Interverranno Andrea Armiento, Senior Credit Specialist Gritti Energia; Guido D’Auria, Legal Counsel Met Energia; Ivan Luongo, Operations Director CRIBIS Credit Management; Maurizio Monti, Coordinatore contenzioso con la clientela, Corecom, Agcom & Adr/Mediazioni Telecom Italia e Francesca Rizzi, Credit Manager SII MM.
La seconda Session “Dalla prevenzione al Customer Credit Risk Management”, sposterà il focus dalla gestione dell’insoluto alla prevenzione del rischio.
Il tema sarà affrontato a partire dalla necessità di costruire modelli di Customer Risk Management capaci di proteggere il business e garantire la prevedibilità dei flussi finanziari, tenendo al tempo stesso conto delle esigenze del cliente che si trova in una situazione di difficoltà.
Il Keynote speech di apertura, affidato a Francesco Ceccano, CEO di Dataviz e Infoviz, sarà dedicato al passaggio da una gestione statica del dato a un modello di aggiornamento continuo, con un focus su metodi e tecnologie per rendere più tempestiva ed efficace l’attività di gestione del credito.
A seguire la Round Table moderata da Giuseppe Alfano, Direttore Generale Tres Energia e Vicepresidente AIGET che vedrà come protagonisti Antonello Abis, Direttore Operativo Callmia; Giuseppe Amore, Head of Product Strategy & Development Gruppo doValue; Federico Bisogni, Responsabile Credito AGN Energia; Marzio Candela, Responsabile Collection e Contenzioso Crediti Retail Iren Mercato; e Matteo Gudini, Responsabile Gestione Crediti a Portafoglio Gruppo Hera.
Il programma proseguirà con un approfondimento dedicato alla tecnologia, attraverso l’intervento dal titolo “La tecnologia come abilitatore della trasformazione, non come protagonista del racconto”, a cura di Giacomo Gianello, Head of Specialized Unit Intrum Italy e COO OpheLex.
L’innovazione tecnologica sarà quindi inserita all’interno di una riflessione più ampia sulla trasformazione dei processi e dei modelli organizzativi, con l’obiettivo di approfondire come la tecnologia possa accompagnare l’evoluzione dei processi e dei modelli di gestione del credito.
A chiudere la giornata sarà la sessione “Il Credit Management come leva strategica per le Utilities”, dedicata al futuro della funzione Credit e alle trasformazioni che interessano organizzazione, governance e competenze.
A moderare il Panel sarà Mario de Bellis, Founder Partner di CdB Avvocati Law Firm.
Interverranno Davide Bussini, Direttore Generale Assium; Massimo Calosi, Credit Manager Estra Energie; Simone Cortese, Collection & Litigation Manager Sorgenia; Luigi Loico, Head of Risk Sace BT; Roberto Mattioli, Head of Billing and Credit Iren Luce Gas Servizi e Francesca Torta, Responsabile Affari Regolatori Nova Aeg.
Il confronto conclusivo sarà dedicato alla capacità della funzione Credit di evolvere insieme al contesto di mercato, integrando competenze finanziarie, normative, tecnologiche e organizzative.
A chiudere la giornata sarà il Networking Cocktail, ulteriore momento di incontro e confronto all’interno della community.
Quest’anno il CVUtilityDay amplierà la propria proposta con una forte componente di formazione, attraverso le Focus Room di CVLAB, il laboratorio di Credit Village, dedicate all’approfondimento di temi concreti e di forte attualità per il settore.
Quattro gli appuntamenti formativi in programma: “Augmented Score e Risk Prediction – Il Modello di Bonifica e Aggiornamento Continuo”, a cura di Taysir Souissi, Managing Director e Socia di Dataviz; “Dal processo alla decisione. La cosa giusta, al momento giusto, sul canale giusto: dati, AI e automazione nel credito utility”, a cura di Giuseppe Lucà Business Manager Sydema Group e Jacopo Villa General Manager Fire S.p.A.; “Frodi documentali e identitarie nel mercato energia: dal dato vulnerabile al dato come presidio di sicurezza”, a cura di Paola Marinacci, Socio Fondatore e Amministratore di BD Business Defence; e “Come gestire le procedure concorsuali nelle forniture B2B Utilities e Telco”, a cura di Simone Bertolotti, Luca Scaccaglia e Roberta Maria Pagani, moderati da Luciana Cipolla di La Scala Società Tra Avvocati.
Il programma completo dell’evento è disponibile qui
Il 5° CvUtilityDay sarà un appuntamento strategico per tutti gli operatori del settore per condividere best practice, confrontare modelli di gestione e acquisire nuove competenze su un mercato in continua evoluzione.