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Intelligenza Artificiale e Recupero Crediti: Innovare senza perdere la bussola

Articolo a cura di EthicalFin NPL

EthicalFin NPL è una società italiana che opera con licenza ex art. 115 (T.U.L.P.S.) e svolge attività di sub-servicing su portafogli di Non Performing Loans.
Per un’azienda come la nostra, che opera in un mercato competitivo e ad alta complessità, è imprescindibile rispondere alla sfida dell’innovazione, attraverso le molte possibilità offerte oggi dalle nuove tecnologie, che evolvono in maniera costante e sempre più veloce.

Se da un lato riteniamo fondamentale seguire le evoluzioni dei prodotti e adattarsi ai cambiamenti che il mercato stesso richiede, dall’altro per noi è altrettanto essenziale valutare ogni adozione alla luce della nostra filosofia aziendale e sulla base dei principi-guida che da sempre animano il gruppo EthicalFin.

I nostri principi di riferimento

Agire responsabilmente. Poiché l’azienda è un organismo in cui nessuna parte può prescindere dal tutto — e viceversa — incoraggiamo uno spirito di co-responsabilità nella crescita delle persone e del contesto, promuovendo la valorizzazione dell’errore e la restituzione di feedback sinceri, impegnandoci a fare lo stesso, in un dialogo costante e reciproco.

Creare valore sociale e relazioni. Soprattutto nel momento storico che stiamo vivendo, crediamo che questo sia il valore più importante: vivere tutte le relazioni — anche quelle professionali — in modo autentico per generare fiducia e coltivare un clima di rispetto, collaborazione e ascolto reciproco.

È in questa cornice di valori che abbiamo scelto di integrare progressivamente l’intelligenza artificiale nei nostri processi operativi.

L’AI nella gestione del credito

Le principali aree di applicazione su cui EthicalFin NPL sta concentrando la sua attenzione sono:

Ottimizzazione delle risorse e riduzione dei costi, attraverso l’automazione dei processi ripetitivi – L’AI ci consente di standardizzare e automatizzare attività a basso valore aggiunto (di gestione e presentazione del dato, di supporto all’analisi documentale, finanziaria, di controllo e monitoraggio). Automatizzare significa liberare tempo e competenze preziose da dedicare alle attività core: un approccio che genera efficienza interna e un ritorno sull’investimento tangibile.

Analisi predittiva e segmentazione dei debitori – Grazie a partnership con fornitori specializzati, siamo in grado di analizzare grandi quantità di documenti, estrarre dati rilevanti per le due diligence e la gestione dei portafogli, segmentare le posizioni secondo criteri mirati e costruire strategie di recupero più efficaci.

Monitoraggio in tempo reale e reporting avanzato – Le tecnologie AI rendono possibile monitorare in tempi strettissimi — fino al real time — l’andamento dei portafogli, permettendo di adeguare rapidamente le strategie e di offrire reporting sempre più evoluto.

Adattabilità e scalabilità – La flessibilità degli strumenti adottati ci consente di scalare i processi e di rafforzare la competitività sul mercato, aumentando velocità ed efficienza senza perdere di vista il focus sulle attività centrali.

Estendere le attività di gestione anche su portafogli più granulari – Investire su questi nuovi strumenti consente alla società di estendere, entro certi limiti, la proprià attività di gestione verso portafogli più granulari, ad oggi non gestiti, senza dover necessariamente dotarsi di una struttura di gestione molto più grande – con tutte le problematiche connesse a lavorazioni meno qualificate e al turn over.

In conclusione, l’intelligenza artificiale rappresenta una leva di crescita e di efficienza importante, ma solo se utilizzata in coerenza con la propria bussola di valori. L’innovazione, infatti, non è mai fine a sé stessa: si inserisce in un quadro più ampio, una bussola che nel nostro caso orienta ogni scelta verso la responsabilità e la cura delle relazioni.

Articolo pubbliredazionale

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